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Vous serez livré(e)s par UPS International en France métropolitaine, DOM – TOM, Europe ou International.
• Livraison de J+5 (France)* à J+10 selon la destination, à compter de l’expédition de votre Colis (jours ouvrés non compris), délais fournis par le prestataire
• Remise du colis contre votre signature ou pas
• Suivi du colis sur Internet pour les envois.
Les commandes sont généralement traitées dans la journée.
Délai de livraison par UPS International pour la France : Généralement 11 jours ouvrés.
Nous travaillons en ce moment avec ce prestataire pour écourter au maximum les délais de livraison.
* Attention : Le délai de livraison indiqué par UPS International et sur lequel il s’engage, est donné à titre purement indicatif, à tel point qu’il ne s’engage en pratique plus du tout (cf les dernières conditions en vigueur, quels que soient les expéditeurs)
Contactez-nous pour toute demande particulière, telle que assurance complémentaire, recommandé AR, remise contre signature obligatoire etc.
Un problème de livraison ?
Vous devez vérifier la marchandise au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison et indiquer sur ce dernier et sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison : emballage d’origine abîmé, déchiré, ouvert et refuser le colis si besoin.
Ces réserves devront être signalées par e-mail à l’adresse suivante:
commande@samba-zone.com ou par courrier dans les 24 heures à :
SAMBA ZONE
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par e-mail à l’adresse internet suivante: contact@samba-zone.com
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Colis non reçus:
Vous disposez d’un délai de 30 jours après la date d’encaissement de votre commande pour nous signaler tout problème de réception de votre colis. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera considérée comme non recevable.
Service client:
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Nous répondons à tous les emails, dans les meilleurs délais (habituellement sous 4 heures aux horaires ouvrés)
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